Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni
ÖZÇELİK DOKUMA HALI TEKSTİL MOBİLYA OTOMOTİV İNŞAAT İKLİMLENDİRME İTHALAT İHR.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. ("Şirket" veya "Veri Sorumlusu"), olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi, muhafaza edilmesi ve korunması süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla bu Aydınlatma Metni'ni hazırlamıştır.
Şirket Bilgileri:
Şirket Adı: ÖZÇELİK DOKUMA HALI TEKSTİL MOBİLYA OTOMOTİV İNŞAAT İKLİMLENDİRME İTHALAT İHR.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
Vergi No: 5910382304
Vergi Dairesi: Kaymakkapı
Adres: HIZIRBEY MAH. 111. CADDE NO: 59 İÇ KAPI NO: A MERKEZ/ISPARTA
Telefon: +90 533 543 89 40
1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından aşağıda belirtilen yöntemlerle ve hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır:
E-ticaret Sitemiz Üzerinden: Üyelik kaydı, sipariş oluşturma, iletişim formları doldurma, anketlere katılma gibi etkileşimleriniz aracılığıyla.
Telefon, E-posta ve Diğer İletişim Kanalları Aracılığıyla: Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve diğer dijital iletişim araçları aracılığıyla.
Fiziksel Ortamda: Mağazalarımızı ziyaretinizde veya etkinliklerimizde.
Kişisel verilerinizin toplanmasındaki hukuki sebepler:
Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: KVKK ve ilgili diğer mevzuatlardan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfası için Gerekli Olması: Satış sözleşmesinin kurulması, siparişin teslimi, ödeme işlemleri gibi sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla.
Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati: Şirketimizin sunduğu hizmetleri geliştirmek, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, hukuki uyuşmazlıkları çözmek ve yasal mevzuata uyum sağlamak gibi meşru menfaatlerimiz doğrultusunda.
Açık Rıza: Yukarıdaki hukuki sebeplerin bulunmadığı durumlarda, pazarlama faaliyetleri, tanıtım ve kampanya bildirimleri gibi belirli amaçlar için açık rızanızın alınması.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve İşleme Amaçları
Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri ve işleme amaçları şunlardır:
Kimlik ve İletişim Bilgileri (Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekliyse), adres, telefon numarası, e-posta adresi): Siparişlerinizi işlemek, teslimat yapmak, sizinle iletişim kurmak, üyelik hizmetlerini sunmak, faturalandırma yapmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Finansal Bilgiler (Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri - PCI DSS uyumlu olarak ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işlenir): Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve iade süreçlerini yönetmek.
Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş geçmişi, alışveriş alışkanlıkları, talep ve şikayetler): Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, size özel teklifler sunmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve şikayetlerinizi çözümlemek.
Pazarlama Bilgileri (Pazarlama tercihleri, kampanya katılım bilgileri): Ürün ve hizmetlerimize ilişkin tanıtım, kampanya ve duyuruları iletmek (açık rızanız olması halinde).
Görsel ve İşitsel Kayıtlar (Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları): Müşteri hizmetleri kalitesini artırmak, olası anlaşmazlıkları çözmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Site Kullanım Bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret geçmişi, çerezler): E-ticaret sitemizin işleyişini sağlamak, site performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve güvenlik önlemleri almak.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak ve işleme amaçlarımız doğrultusunda aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilir:
İş Ortakları: Siparişlerin teslimatı için kargo şirketleri, ödeme işlemleri için ödeme kuruluşları gibi hizmet aldığımız iş ortaklarımıza.
Tedarikçiler: Ürün ve hizmet tedarik süreçlerinde destek aldığımız firmalara.
Hukuken Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı gerektirdiğinde ilgili kamu kurumlarına.
Kanunen Yetkili Özel Hukuk Kişileri: Avukatlar, denetçiler gibi kanunen yetkili özel hukuk kişilerine.
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan veya kanuni bir zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilere aktarılmayacaktır.
4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesi
ni isteme, Yukarıda belirtilen düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Taleplerinizi Şirketimizin yukarıdaki adresine yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresimiz aracılığıyla gönderebilirsiniz.
5. Veri Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla yetkisiz erişim, veri kaybı, açıklama veya değişikliğe karşı gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu tedbirler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları ve düzenli yedeklemeler bulunmaktadır.
6. Aydınlatma Metni'nde Yapılacak Değişiklikler
Bu Aydınlatma Metni, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler ve Şirketimizin veri işleme süreçlerinde yaşanabilecek gelişmeler paralelinde güncellenebilir.