ÖZÇELİK DOKUMA HALI TEKSTİL MOBİLYA OTOMOTİV İNŞAAT İKLİMLENDİRME İTHALAT İHR.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. ("Şirket" veya "biz"), e-ticaret sitemizden yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler. Bu politika, siparişlerinizin iptali ve ürün iadesi süreçlerini açıklamaktadır.
Şirket Bilgileri:
Şirket Adı: ÖZÇELİK DOKUMA HALI TEKSTİL MOBİLYA OTOMOTİV İNŞAAT İKLİMLENDİRME İTHALAT İHR.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
Vergi No: 5910382304
Vergi Dairesi: Kaymakkapı
Adres: HIZIRBEY MAH. 111. CADDE NO: 59 İÇ KAPI NO: A MERKEZ/ISPARTA
Telefon: +90 533 543 89 40
1. Sipariş İptali
Sipariş Kargoya Verilmeden Önce: Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bu durumda, ödemeniz tarafınıza eksiksiz bir şekilde iade edilir. İptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte +90 533 543 89 40 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla bize iletmeniz yeterlidir.
Sipariş Kargoya Verildikten Sonra: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal talebinde bulunursanız, ürün size ulaştığında iade prosedürleri uygulanır. Bu durumda, iade kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Edilecek Ürün: İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, promosyonlar ve hediyeler de eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Fatura: İade işleminin yapılabilmesi için ürünün faturasının aslı ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün geri gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
3. İade Süreci
İade Talebi Oluşturma: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, iade talebinizi +90 533 543 89 40 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla bize bildiriniz.
Ürünü Gönderme: Tarafımızca size bildirilecek olan iade adresine, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderiniz. İade gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan veya kaybolmalardan alıcı sorumludur.
Para İadesi: İade edilen ürün bize ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak (kredi kartına iade, banka havalesi vb.) tarafınıza iade edilecektir.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler.
Kişiye özel olarak üretilen veya değiştirilen ürünler.
Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kopyalanmış yazılım, DVD, CD gibi ürünler.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün İadesi
Hasar Tespiti: Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
Hatalı Ürün: Hatalı veya yanlış gönderilen bir ürün teslim almanız durumunda, bu durumu teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bize bildiriniz.
Ücret ve Değişim: Hasarlı veya hatalı olduğu teyit edilen ürünler için iade veya değişim seçenekleri sunulur. Bu durumda kargo ücreti Şirketimize aittir.
6. Politika Değişiklikleri
Bu İptal ve İade Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenmiş metin sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Son Güncelleme Tarihi: 12.08.2025